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Titre
Text copied to clipboard!Opérateur de voyage
Description
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Nous recherchons un opérateur de voyage passionné et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'opérateur de voyage, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la gestion de voyages pour des clients individuels, des groupes ou des entreprises. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des agences de voyages, des compagnies aériennes, des hôtels et d'autres prestataires de services pour créer des expériences de voyage inoubliables et sans stress.
Votre rôle consistera à comprendre les besoins des clients, à concevoir des itinéraires personnalisés, à réserver les services nécessaires et à assurer un suivi tout au long du voyage. Vous devrez également gérer les imprévus, fournir un service client exceptionnel et veiller à ce que chaque aspect du voyage se déroule sans accroc. Une connaissance approfondie des destinations, des réglementations de voyage et des tendances du secteur est essentielle pour réussir dans ce poste.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une grande attention aux détails et une capacité à travailler sous pression. Il ou elle doit être capable de jongler avec plusieurs projets à la fois, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de satisfaction client. Une expérience préalable dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie est fortement souhaitée.
Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant et international, avec la possibilité de voyager et de découvrir de nouvelles cultures. Si vous êtes motivé, orienté vers le service et passionné par le monde du voyage, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser des itinéraires de voyage personnalisés
- Réserver les vols, hébergements, transports et activités
- Gérer les demandes et les préférences des clients
- Assurer un suivi avant, pendant et après le voyage
- Collaborer avec des fournisseurs et partenaires touristiques
- Gérer les imprévus et résoudre les problèmes en temps réel
- Fournir des conseils et informations sur les destinations
- Veiller à la conformité avec les réglementations de voyage
- Maintenir une base de données à jour des offres et tarifs
- Assurer un service client de haute qualité
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils de réservation et logiciels de gestion
- Bonne connaissance des destinations touristiques
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Sens aigu du service client et de la satisfaction
- Organisation et gestion efficace du temps
- Maîtrise du français et de l'anglais, autres langues un atout
- Flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire
- Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans l'organisation de voyages ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence pendant un voyage ?
- Quels outils de réservation avez-vous utilisés ?
- Comment assurez-vous la satisfaction du client ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des groupes de voyageurs ?
- Quelles destinations connaissez-vous particulièrement bien ?
- Comment restez-vous informé des tendances du secteur ?
- Êtes-vous à l'aise avec des horaires flexibles ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Comment gérez-vous plusieurs projets en même temps ?
